社会新闻类实践报告总结

社会新闻类实践报告总结

短短的社会实践实践并不能让我完全的明白我将来要做的事情，但是实践中总是会有很多的收获，比如前几天我去报社参加社会实践，我就在实践中学习到了很多的东西，虽然没有质的飞跃，但是很多小小的收获已经让我明白了很多。社会就是需要慢慢的适应：

1.和记者的关系

这个问题要分为两部分：一是我和黄老师、和本报社其他记者的关系；二是出差时和其他报社记者的关系。我感到那真是截然不同的关系啊。和黄老师，我要恭恭敬敬、唯唯诺诺、一声不吭，就像下级对待领导；和报社其他记者程度次之；到了出差和其他报社的记者搭上，那简直是另一番天地，男的可以勾肩搭背有如哥们兄弟，女的有如姐弟同窗（从最优越处论之，非通例）。这话似乎讲得过于夸张，但是如果从心理感觉上去体验对比，这种比喻好象的确无误。

不能排除的因素是，我那复杂的性格。我相信和我的性格迥异的人也许可以做到将上述两种关系“合二为一”，或者将差距拉小。但是对于大部分的人恐怕都不能例外。其中的原因我是这样看的：我在黄老师、在报社的其他记者面前，我是实习生，他们是我的指导老师；而在其他报社的记者面前，我不是实习生——我想单凭这一点事实就已经足够造成以上截然不同的心理差距了。

然而，我发现，黄老师和报社的其他记者对我的这种恭恭敬敬、唯唯诺诺的表现并没有感到愉快，或者并不表示欣赏；而从我个人的角度，实话说，我对自己的这种行为也没有愉快之感，却是有一种厌恶，有一种对自己的不满。

2. it、家电类新闻的线索

我的观察结果是：一是来自网上（含新华社），尤其是重大新闻；二是来自企业的邀请。似乎单这两条线索就已经足够让记者跑腿。

记者熟悉了it、家电行业之后，对快捷的网上新闻能比较敏捷地做出分析判断，然后度量出某种视角去采写。（新快报的it新闻似乎总是比网络媒体慢大半拍，有时是几天！）所以黄老师叫我多关注网上新闻，而不是被动地等待企业的新闻邀请。黄老师把一些来自企业邀请的出差机会给了我，而他没有去，这说明那次活动在他看来一定不会太重要，如果很重要他一定会亲自出马；我出差回来后写过几篇消息稿，只有很少的短篇发表了，而大部分没有刊发，黄老师也没怎么过问，从这一点也证明企业的邀请不能算作新闻线索的主要来源。

此外，报社策划的主题活动更是经济新闻的重要来源之一；报社如果不主动这样做，似乎就很难生存下去。在我实习期间，接触到的新闻策划有“客户服务峰会”“金融博览会”“管理沙龙”和各种年度评比活动等。这些主题新闻往往占据那个时段经济新闻的绝大部分版面。

3.克服出差的恐惧

说来惭愧，实习前我有轻度的“出差恐惧症”，尽管我曾走南闯北，无所畏惧。至于和记者、企业人一道出行在外，对我还是第一次。这种恐惧心理多少和我在大学里不爱参加集体活动有关，此事既无可挽回也就少谈罢。幸运的是我在实习第一天就被派去了珠海，使我得以失去多愁善感的时间，想一想，是男子汉就上；第一次出差我做到了。 往后也就有了树起自信心的“第一桶金”。

谁叫我多虑多思？这种性格是福也是祸。在第一次出差期间，我逐渐在人际的心理上获得了这样的认识：将心比心，有谁能超然人外？因此对人际的恐惧是毫无必要的，是自寻烦恼的！前面说过受访人往往会为记者的愚蠢提问主动解围，此理于人际关系亦然：每个人都容易为他人的种种举动寻找到合理的解释，即使一时无法解释也会神秘地相信他人是合情合理的，换句话说，每个人在心理上都很容易把别人置于有利的位置，而把自己置于不利的位置——从这个角度说我就没有必要担心别人会恶意猜忌我，相反他们会在心理上很主动地为我“解围”，为我“圆场”，把我置于有利的位置。既然如此，我又何必自寻烦恼呢？相反，一旦我发现别人有把自己置于不利位置的迹象时，而这个迹象竟然可能是由我而起时，似乎自己反倒有责任去为他（她）“解围”了。

所以，我在出差中遇到两件怪事：一是电脑商报的一个记者仅凭我主动说了几句话就认为我是外向型性格；二是南方日报的一个记者恭维我说，“你看起来很像记者耶！”（像记者并不值得高兴吧？）因为那次我主动和他们搭讪，并说他们看起来像在校学生。我每次出差都受到了公司很好的款待，并被其他记者看成是正式记者，除非我说出自己的真实身份或者因为我自卑而自贬身份。终于，出差的恐惧感逐渐得到克服。

再一个就是在现在的时常经济的利诱下，作为一个新闻工作者很容易受到不良因素的侵蚀，导致其笔下的文章与事实有所偏差，连最基本的职责都忘记了，在报社我看到了有些不负责任的记者为了小利益而不顾廉耻和尊严，后来才得知，在今天这种工作和生活氛围里想要远离尘埃，不食人间烟火是基本不可能的了！

我知道现在社会环境就是这样的，我不去适应也是没办法，我知道以后的路我也会慢慢的适应社会中的一些很繁杂的东西，这是很重要的事情，这是最难适应的东西，我会逐渐的适应。

以后当记者的路也许会很漫长，不过我已经想好了，我会慢慢的适应，做好一个记者，起码要和他们有所区别，这就是我，我会一直正直的走下去！

拓展阅读

1、通信类暑期社会实践报告

重庆邮电大学通信与信息工程学院

专 业 电子信息工程

班 级 0120806

学 号 08070209

姓 名

实习时间：2011.7.15―2011.8.5

重庆邮电大学通信与信息工程学院通信技术与网络实验中心制

一、 认识实习时间

2011.7.15―2011.8.5

二、 实习地点

中国移动通信集团甘肃有限公司

三、 实习目的与内容

实习目的：

通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。了解本专业相关方面的知识，通过实习，启发我们积极向上，努力学习。

实习内容：

本次认识实习时间为20天，通过一天的学习，我从感性上学到了很多东西，也对自己将来的学习和研究方向产生深远的影响。通过这次参观实习丰富了自己的理论知识，增强了观察能力，让我收获颇多。我分别参观移动营业厅、计费中心、网络管理中心、网络监控中心、发展计划部等。

四、 实习收获与体会

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好工作准备，我去了移动通信集团进行为期20天的参观实习。本次实习刚开始我参加了甘肃移动通信公司的网络工作会议，会议的主要任务是：以集团公司网络计划工作*为指导，贯彻省公司工作会议确定的“一个主题、两个保持、三个提升、一个推进”的总体思路，回顾总结过去一年的年网络工作，深入分析当前发展形势，把握下阶段发展总体要求。在这个过程中我明白了移动在工作中的大的框架，以及几个工作方向。

下面我将具体从四个方面介绍我本次实习的收获。

第一部分 2011年网络工作情况.

第二部分 科学规划、合理配置资源

投资长远、有效支撑市场――――――――――发展计划部

第三部分 重监控 细分析

以精细化管理促进网管工作水平的提升――――网络管理中心

第四部分 应对变化、夯实网络维护基础工作

提升能力、保持网络质量领先地位――――――网络部

一、2011年网络工作情况.

1、网络领先优势持续保持

在参加甘肃移动通信公司的网络工作会议过程中，了解到移动在综合通信能力持续增强。网络覆盖、业务质量、技术领先优势进一步巩固，网络运行质量良好，客户感知有所改善。全年共完成固定资产投资，完成了主城区域网核心骨干网的优化，有效提升了网络接入能力。加强话音业务热点区域的深度覆盖，继续开展村通建设和农村信息化建设，完善、优化GPRS 和EDGE 覆盖，网络覆盖优势不断增强；加强重点区域网络测试和优化的频度和深度，开展数据网络专项优化，取得了良好效果，业务质量持续提升；优化网络资源配置，推广半速率、数字拉远等新技术，有效吸收话务量；继续保持了网络技术领先的优势。

2、网络支撑市场的意识和能力增强

增强网络服务意识，有效确保市场发展。运营支撑基础更加夯实，有效支撑业务发展。。面向客户，树立主动服务意识，以吸收话务量、拓展网络深度覆盖为重点，开展网络建设和优化工作；加强日常维护，提高通信故障快速反应能力，平均故障历时较上年有所下降；推进网络投诉前移，投诉拦截率有效提升，投诉处理工作效率得到明显改善。面向业务，树立端到端业务维护意识，业务部门和网络部门联合组织数据业务测试，开展全面优化工作，FTP 下载速率、彩信端到端成功率等主要业务指标明显改善。面向市场，提供有效支撑，及时安排网络建设、扩容工作，在部分地区实施无线网络替换，充分满足了市场发展需求，工程期间客户对网络的投诉保持历史最低水平。

二、发展计划部

在过去的一年中总体情况良好，综合能力提升。各专项工作进展顺利，但是计划工作中也存在一些问题。例如，对战略管理重要性认识水平不够，对战略规划的管理力度和规划编制水平都有待提高。使战略能够结合行业发展和企业发展，发挥在企业资源配置工作中的作用。需要各部门积极有效的配合。其次宏观形势发生重大变化，发展面临的压力。市场份额限制、单向号码携带、全业务经营实施步骤差异化、非对称资费管制、互联结算政策等一系列的发展局限。发展面临的压力――全业务运营的网络资源匮乏。最后100米及驻地网资源严重缺乏、WLAN热点覆盖不足、城区管道资源有限、互联网资源缺乏、城域数据网薄弱、TD成熟度有待提高、核心网缺乏固定接入控制能力、固网运营支撑能力不足。同时，我也看到存在的机遇和优势。扩大内需的系列政策将激发通信需求。行业融合带来新的增长机会。新技术不断推动促进整体发展。TD作为通信业重点创新项目，将得到*大力扶持。全球最大的客户和网络规模，一流的网络和支撑体系。较为先进的管理机制。高素质的人才队伍，高效的执行力和强大的创新力。雄厚的资金实力和应对风险能力等。

三、网络管理中心

关注网络短板，加强重点突破。通过了解中心的职责重点转为注重对全省的考核、管理、分析。为适应这一变化，进一步提高全省的网络质量，针对各地用户感知度普遍底的问题，中心重点从掉话率、无线接入线等指标着手进行了大量的分析，并通过周通报的方式通报给各维护单位。协助各地解决网络中存在的大量问题。通过中心及各地的不断努力，在保证了各地KPI指标的前提下，提高了用户的感知度。为此中从完成以下几个内容：完成流程梳理、配合相关部门完成网络调整和割接、加强突发事件、重大活动的运营分析。同时在具体工作：加大全网监控工作力度，推进投诉处理前移工作、强化网管支撑维护。

四、网络部

针对在工作中存在的问题，提出了网络运行稳定，服务质量不断提高。面向客户、面向市场，优化网络考核体系，提升网络服务质量以提高客户感知为目标，围绕用户投诉解决率、提升KPI 指标、缩短网络故障历时、深化维护管理，修订和完善了《网络维护管理考核办法》，不断完善支撑手段，提升了网络维护管理信息化程度，继续强化电子运维管理平（E-OMS）功能，改造故障管理流程，归并和调整关于变更管理和网络配置工作相关流程，新增新业务管理流程，新增平台WAP 接入方式，优化值班管理、增强信息统计和知识管理功能。提升维护人员技能，提高了维护效率

五、学习心得

老师的讲解，我对现代移动通信有了更加的认识和了解，进一步认识了移动通信的特点，理论基础的要求，技术指标和发展前景。同时使我更加明确了学习目标，增强了我们对所学专业的热爱。经过现场的参观，让我更好的将学习到的理论知识和实际应用结合起来了。更加深刻的理解了通信方面的专业知识，认识到理论学习的重要性，当然也发现要结合实际运用的必要性。

与此同时，发现随着社会的发展，通信的重要性。我们的生活已经根本无法离开通信。发展移动通信技术，促进经济和社会进步。大力推动移动通信发展，服务经济社会发展大局 。显然可以看出通信已经和社会密不可分。移动通信是推进我国信息化建设的重要力量，在实施国-家-信-息化发展战略进一步发挥不可或缺的作用。与其他相比，移动通信在移动性和便携性上具有显著优势，人们的信息交流突破了时空的限制，能够随时随地在第一时间获取信息。

移动通信飞速发展，为此感到自豪的不仅仅是建设者，我们每一个人都深切体会到发生的飞跃变化，体会到移动通信给我们的工作和生活带来的变化。移动通信改变了我们传统的沟通方式，也加快了中国信息化建设的步伐。但是我们在看到这些便利的同时，我们也应该看到当我们遭遇不同的环境时，我们的移动通信面临的问题和考验。面对地震等自然灾难，

我们的移动通信的可靠稳定性将面临极大地挑战。我们如何去解决这些问题，将是我们能否更好利用移动通信的先决条件。每天我们的技术都在更新，我们自己的知识也要随时更新，这样才可以更好的紧跟时代的脚步。

相信这种学习方式一定会帮助我更好的学习我们的专业课程，真正了解企业是如何运行的工作的，让我更多的理论联系实际，这样更能够培养我的能力，提高我们的素质。使我对自己所学的知识更感兴趣，对自己的专业有深刻的认识和使命感。

摘要：中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动。是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。运营口号是“沟通从心开始;移动信息专家”。 通过这次实践，使我更深刻的体会到中国移动的一句话：正德厚生，臻于至善。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。

关键词：中国移动 信息 营业厅 实践

社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识 ，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。

今年假期比较长，一段时间的的回家休整后，我来到中国移动通信营业厅，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的手机。

在第一个星期实践中，我在营业厅里看到许多关于移动的资料和中国移动的具体品牌以及在市场环境下的竞争的利与弊。

中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自

治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。可见中国移动强大的社会效益。中国移动的客户品牌有许多，其中最为成功的是三大品牌――全球通、动感地带和神州行。

在中国移动有一句话要一直记住，就是正德厚生，臻于至善，这是时时刻刻都要牢记在心的。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。

全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。充分体现了“全球通”品牌的核心品牌理念是――“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力。动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。品牌核心理念“我的地盘，听我的”为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园它代表一种新的流行文化，用不断更新的信息服务和更加灵活度变，将引领令人耳目一新的消费潮流。

神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我，神州行”的主张服务于大众。“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。

由于我工作的地方远离市区，所以办理的业务也都比较简单，主要帮客户办理手机的充值、办卡和开通简单手机功能的业务。大多数人都是用“神州行”。幸运的是在我的努力下，很顺利的和两个同事相处，工作也投入了其中。虽然不是一个大型的营业厅，但它毕竟是联系这个乡镇上90%人的通信渠道，发挥着至关重要的作用。

前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还有点

心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些实际的东西，由此我深感真诚的重要性。这是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。在这里不但要学会如何做事,，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、在实践活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长。另一方面，我也意识到了自己的不足，在与人交流的时候有比较大的欠缺，但通过这次在移动营业厅的实践，我发现自己在慢慢的进步。

通过这次短暂的实践，我有以下几点体会：

第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的`话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。

第二、不要偷懒。我曾问我们的经理，什么样的员工在这里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我很认真的工作，不管有没有经理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好

问。但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。善于总结。每天我们都会遇到新问题，我们只有在总结前一天工作具体情况的基础上制定出预防方案，这样才能保证按质按量的完成工作任务。同时，这也提高了我们解决问题的能力和应变能力。

这是一次自己完全投入的实践经历，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。这次的实习让我深深认识到：没走出校门，不知道学校能给我们什么；走到校外，才知道学校对我们意味着什么！出了门，我们才知道，原来我们自身的荣辱，身价，发展是和学校紧密联系在一起的！出了门，我们才知道自己在校园里，认为简单的专业课，其实离现实还有很多的不同，为了更好的化知识为技能，我们需要努力的还有很多很多。我实践也让我感悟了很多，我最大的收获莫过于不论在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，同时也激励我在工作中不断前进与完善。

说实话，对于这次实践活动，我认为是一种敢于接受挑战的基本素质。带着这样的理解，踏上了社会实践的道路，也结束了实践。

社会，是一所没有围墙的课堂；移动实践，是一种无形的锻炼。今天我们付出了，明天将收获金黄。套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加实践，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我得到了同伴们的正确引导和帮助。有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这将为我的发展打下良好的基础。社会实践活动已经结束，我也该开始新的大学生活。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，未来不管做什么，大学时

期的每一次社会实践经历必都将是我人生的一笔宝贵财富！

姓名 学号

班级

专 业 电子信息工程

班 级 0120806

学 号08070209

姓 名

实习时间：2011.7.15―2011.8.5

重庆邮电大学通信与信息工程学院通信技术与网络实验中心制

一、 认识实习时间

2011.7.15―2011.8.5

二、 实习地点

中国移动通信集团甘肃有限公司

三、 实习目的与内容

实习目的：

通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。了解本专业相关方面的知识，通过实习，启发我们积极向上，努力学习。

实习内容：

本次认识实习时间为20天，通过一天的学习，我从感性上学到了很多东西，也对自己将来的学习和研究方向产生深远的影响。通过这次参观实习丰富了自己的理论知识，增强了观察能力，让我收获颇多。我分别参观移动营业厅、计费中心、网络管理中心、网络监控中心、发展计划部等。

四、 实习收获与体会

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好工作准备，我去了移动通信集团进行为期20天的参观实习。本次实习刚开始我参加了甘肃移动通信公司的网络工作会议，会议的主要任务是：以集团公司网络计划工作*为指导，贯彻省公司工作会议确定的“一个主题、两个保持、三个提升、一个推进”的总体思路，回顾总结过去一年的年网络工作，深入分析当前发展形势，把握下阶段发展总体要求。在这个过程中我明白了移动在工作中的大的框架，以及几个工作方向。

下面我将具体从四个方面介绍我本次实习的收获。

第一部分 2011年网络工作情况.

第二部分 科学规划、合理配置资源

投资长远、有效支撑市场――――――――――发展计划部

第三部分 重监控 细分析

以精细化管理促进网管工作水平的提升――――网络管理中心

第四部分 应对变化、夯实网络维护基础工作

提升能力、保持网络质量领先地位――――――网络部

一、2011年网络工作情况.

1、网络领先优势持续保持

在参加甘肃移动通信公司的网络工作会议过程中，了解到移动在综合通信能力持续增强。网络覆盖、业务质量、技术领先优势进一步巩固，网络运行质量良好，客户感知有所改善。全年共完成固定资产投资，完成了主城区域网核心骨干网的优化，有效提升了网络接入能力。加强话音业务热点区域的深度覆盖，继续开展村通建设和农村信息化建设，完善、优化gprs

和edge 覆盖，网络覆盖优势不断增强；加强重点区域网络测试和优化的频度和深度，开展数据网络专项优化，取得了良好效果，业务质量持续提升；优化网络资源配置，推广半速率、数字拉远等新技术，有效吸收话务量；继续保持了网络技术领先的优势。

2、网络支撑市场的意识和能力增强

增强网络服务意识，有效确保市场发展。运营支撑基础更加夯实，有效支撑业务发展。。面向客户，树立主动服务意识，以吸收话务量、拓展网络深度覆盖为重点，开展网络建设和优化工作；加强日常维护，提高通信故障快速反应能力，平均故障历时较上年有所下降；推进网络投诉前移，投诉拦截率有效提升，投诉处理工作效率得到明显改善。面向业务，树立端到端业务维护意识，业务部门和网络部门联合组织数据业务测试，开展全面优化工作，ftp 下载速率、彩信端到端成功率等主要业务指标明显改善。面向市场，提供有效支撑，及时安排网络建设、扩容工作，在部分地区实施无线网络替换，充分满足了市场发展需求，工程期间客户对网络的投诉保持历史最低水平。

二、发展计划部

在过去的一年中总体情况良好，综合能力提升。各专项工作进展顺利，但是计划工作中也存在一些问题。例如，对战略管理重要性认识水平不够，对战略规划的管理力度和规划编制水平都有待提高。使战略能够结合行业发展和企业发展，发挥在企业资源配置工作中的作用。需要各部门积极有效的配合。其次宏观形势发生重大变化，发展面临的压力。市场份额限制、单向号码携带、全业务经营实施步骤差异化、非对称资费管制、互联结算政策等一系列的发展局限。发展面临的压力――全业务运营的网络资源匮乏。最后100米及驻地网资源严重缺乏、wlan热点覆盖不足、城区管道资源有限、互联网资源缺乏、城域数据网薄弱、td成熟度有待提高、核心网缺乏固定接入控制能力、固网运营支撑能力不足。同时，我也看到存在的机遇和优势。扩大内需的系列政策将激发通信需求。行业融合带来新的增长机会。新技术不断推动促进整体发展。td作为通信业重点创新项目，将得到*大力扶持。全球最大的客户和网络规模，一流的网络和支撑体系。较为先进的管理机制。高素质的人才队伍，高效的执行力和强大的创新力。雄厚的资金实力和应对风险能力等。

三、网络管理中心

关注网络短板，加强重点突破。通过了解中心的职责重点转为注重对全省的考核、管理、分析。为适应这一变化，进一步提高全省的网络质量，针对各地用户感知度普遍底的问题，中心重点从掉话率、无线接入线等指标着手进行了大量的分析，并通过周通报的方式通报给各维护单位。协助各地解决网络中存在的大量问题。通过中心及各地的不断努力，在保证了各地kpi指标的前提下，提高了用户的感知度。为此中从完成以下几个内容：完成流程梳理、配合相关部门完成网络调整和割接、加强突发事件、重大活动的运营分析。同时在具体工作：加大全网监控工作力度，推进投诉处理前移工作、强化网管支撑维护。

四、网络部

针对在工作中存在的问题，提出了网络运行稳定，服务质量不断提高。面向客户、面向市场，优化网络考核体系，提升网络服务质量以提高客户感知为目标，围绕用户投诉解决率、提升kpi 指标、缩短网络故障历时、深化维护管理，修订和完善了《网络维护管理考核办法》，不断完善支撑手段，提升了网络维护管理信息化程度，继续强化电子运维管理平（e-oms）功能，改造故障管理流程，归并和调整关于变更管理和网络配置工作相关流程，新增新业务管理流程，新增平台wap 接入方式，优化值班管理、增强信息统计和知识管理功能。提升维护人员技能，提高了维护效率

五、学习心得

老师的讲解，我对现代移动通信有了更加的认识和了解，进一步认识了移动通信的特点，理论基础的要求，技术指标和发展前景。同时使我更加明确了学习目标，增强了我们对所学

专业的热爱。经过现场的参观，让我更好的将学习到的理论知识和实际应用结合起来了。更加深刻的理解了通信方面的专业知识，认识到理论学习的重要性，当然也发现要结合实际运用的必要性。

与此同时，发现随着社会的发展，通信的重要性。我们的生活已经根本无法离开通信。发展移动通信技术，促进经济和社会进步。大力推动移动通信发展，服务经济社会发展大局 。显然可以看出通信已经和社会密不可分。移动通信是推进我国信息化建设的重要力量，在实施国-家-信-息化发展战略进一步发挥不可或缺的作用。与其他相比，移动通信在移动性和便携性上具有显著优势，人们的信息交流突破了时空的限制，能够随时随地在第一时间获取信息。

移动通信飞速发展，为此感到自豪的不仅仅是建设者，我们每一个人都深切体会到发生的飞跃变化，体会到移动通信给我们的工作和生活带来的变化。移动通信改变了我们传统的沟通方式，也加快了中国信息化建设的步伐。但是我们在看到这些便利的同时，我们也应该看到当我们遭遇不同的环境时，我们的移动通信面临的问题和考验。面对地震等自然灾难， 我们的移动通信的可靠稳定性将面临极大地挑战。我们如何去解决这些问题，将是我们能否更好利用移动通信的先决条件。每天我们的技术都在更新，我们自己的知识也要随时更新，这样才可以更好的紧跟时代的脚步。

相信这种学习方式一定会帮助我更好的学习我们的专业课程，真正了解企业是如何运行的工作的，让我更多的理论联系实际，这样更能够培养我的能力，提高我们的素质。使我对自己所学的知识更感兴趣，对自己的专业有深刻的认识和使命感。篇二：暑期社会实践报告范文(移动公司客服)

转眼暑期社会实践邻近尾声，在中国移动上班也快一个月了，感谢学校以及中国移动公司提供的这个社会实践平台，让我积累社会经验，体会服务行业的宗旨。

作为在校大学生的我们，已逐渐踏入社会。在这竞争日益激烈的社会环境中想要拥有一席之地，要学的不仅仅是文化知识更重要的是学会为人处事，处理自己与各阶级之间的关系。摆正自己的位置为将来进入社会作铺垫。

面对金融危机的影响，就业成了现在大学生最头疼的问题，因此多多参加社会实践，积累经验对大学生以后的求职是非常重要的.在这里非常感谢中国移动通信集团襄樊有限公司举办的“移动勤工检学”活动给我们大学生提供一个锻炼自己的平台。通过这项活动我们不但深入了解中国移动公司的历史、企业文化、品牌、业务、工作流程，而且还增加我们在校生的社会实践经验，为以后的求职奠定一定的基础。很荣幸我们成为移动勤工检学会实践的一份子。经过短暂而又认真的培训后，我们正式开始了实践生活。在进入营业厅，顺利完成第一天实践生活后，我们感觉到虽然一天的时间比较短暂，但是我们体验到了以前没有过的生活，也学到了不少的东西。同时我们深有感触，不管是在做事方面，还是在与别人相处方面，沟通是最重要的。作为临时的业务员，对于很多业务我们不是很清楚，这时和营业厅人员的沟通是非常重要，培养自己的团队精神，加强自己的集体荣誉感，这些都必不可少.在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,,体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承“沟通从心开始”的企业精神。

这一次的实践虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实践我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

在工作中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才。另外,在中国移动工作过程中,我体验到中国移动(襄樊)客服中心一个很特别的优点,就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾.中心的员工个个都会真诚相对,互相关心,共同努力,团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大-法宝,也是中国移动蒸蒸日上的根本保证.在这次实践中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实践，我将受益终生。篇三：暑期在移动公司的社会实践报告

今年暑假我在黄平移动工作，在这段时间里，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅，实习期间我努力把自己在学校所学到的理论知

识向社会实践转化，尽量做到理论与实践相结合，也发现了自己的许多不足处。经过几轮面试，我从人群中脱颖而出，顺利进入到黄平移动工作，刚开始进去的时候我对工作流程一点也不懂，那时候才感觉到自己学到的东西实在太少了，后来跟着那些哥哥姐姐学，让我学到了很多东西，我的工作是用电脑来操作，以前上网就只知道玩游戏，现在发现自己对电脑一窍不通，连一些基本操作都不会，也不知道电脑原来有这么大的用处，所有的手机号码都可以在电脑上查到，而且每个月的消费情况和业务开通情况都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜欢上了这份工作，我很庆幸自己暑假能在黄平移动度过。

这次参加社会实践我明白大学生社会实践是引导我们大学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是促使高中生投身*开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识，近一个月的社会实践，一晃而过，却让我

从中领悟到了很多东西 ，而这些东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉经了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，从这次实习中，我体会到了实际的工作和书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识，从这次实习中，我体会到如果将我们在中学里所学的知识与更多的社会实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作再真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习和实习的真正目的。社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历，它是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上更本就学不

到的知识，也打开了视野，也长了见识，为我以后走向社会打下了坚实的基础。

2、大学生会计顶岗实习报告月总结

在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，所以说拥有社会经验真的很重要!在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在工作上还要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。

人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。liu__ue86.com

第一天公司的指导人就给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，让我认识到整个公司的大体框架，而我，就属于公司财务部的成员之一。刚开始几天我先对公司有个大概了解，然后再对自己的岗位工作有所认识，知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。

因为我是月初到公司的，月初大家都忙着要出报表，所以我暂时也就只能帮忙整理，装订凭证、填制一些简单的凭证。虽然是一些简单的工作，但也需要有一定的耐心去完成。整个办公室都充斥着紧张而忙碌的氛围。

因为是实习生，很多事都还不懂，不知道该从哪着手去做，但出来工作就一定要勤问，多观察，看看同事有什么是我自己能帮上忙的，逐步融入她们的世界。10号报表出了以后，我的指导人就开始着手教我做账方面的知识了：了解公司的业务流程，运作情况，大概有哪些客户往来，还有公司账套常用的一些会计科目及其编码。

跟着指导老师学了几天之后我就发现在企业里面实际做账跟我在学校学的知识有很大的差异，觉得课本上学的知识都是些皮毛。慢慢的熟悉了账务的流程之后，我也就开始学习报表的制作：销售日记表，利润表，现金流量表，损益表等等。我每一天都能在工作中学习到新的东西，有时候感觉我就像一棵在沙漠极力汲取阳光的小树苗，想要不断地成长。

通过第一个月的实习，我更加深刻的认识到作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。

3、大学生会计顶岗实习报告月总结

实习时间：2020年2月14日——2020年4月14日

作为学习了差不多三年会计的我们，可以说对会计已经是耳目能熟了。所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。

下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:

一，作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。

从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，对企业的发展方向作出正确的判断，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会创造更多的财富。

从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。***曾经讲过“不做假账”。这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，是我们每一个会计人员都要努力思考的问题。只有会计人员自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的优势才能够发挥得更好。

二，作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

三，作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和*部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。

四，作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账。

其次，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性，这为其三。

登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!

在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。

毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。由于会计行业的特殊性我只能参加财务部门中较为简单的工作，如出纳及帮助会计进行帐目的核对等工作，但是，这帮助我更深层次地理解现在的企业会计，并且我对会计分录、记帐、会计报表的应用也有了进步的掌握。不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。会计工作中的每一个步骤都是十分重要的，只要有一个部分出差错，那么就会牵连到其他的部分，所以会计真的不是简单的算算记记，这是一项十分严谨的管理活动，工作前先做好个人工作计划，有条不紊地进行。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地!

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