客房部的工作总结
管理指标及其他各项工作完成情况:
（1）今年大港宾馆又从新规范制定了各项管理制度，客房部结合实际情况，认真传达、贯彻、学习了这些制度。并在此基础上对客房部的一些制度做了相应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考勤制度》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。
（2）为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的卫生工作 。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，上半年，中楼和北楼的部分房间都换上了新软片，北楼A区二楼、三楼、五楼、中楼的二楼都换上了新纱窗。我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，对于一些琐碎细致的工作我们都提升到日程上来做，例如：饮水机三个月整个消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，蟑螂药一年放两到三次。浴帘、窗纱、纱帘一年清洗三次，沙发套、椅子套一年清洗一次。床垫四个月翻一次。并做好记录，这样就避免疏忽漏洞，以便更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
（3）开源节流，降本增效，加强员工节能意识。
（4）对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。今年6 7月份是全国旅馆业、桑拿歌厅等服务行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为服务员的问题，分局要求来访客人必须拿身份证进行来访登记，可对于钟点房客人的来访、喝醉酒的来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥服务员，但我们的服务员都给予巧妙耐心的解释，从没发生过打架冲突等事件。
（5）努力拓展长包房业务。
长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。
（6）为切实提高员工服务水平和业务能力，配合质监部对三名新招员工进行了礼貌礼节、实际操作的培训，按照规范要求进行实际操作和训练，从而使新来员工的服务意识和操作技能有了很大提高。
(7)做好会议接待服务工作
会议室成本低，利润高。 会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。
(8)在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气等及时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒.防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.2009年客房无一例重大安全事故发生.
(9)员工们无论对国家、客人、还是员工之间都能满腔热忱、一片热心。四月份在支援灾区活动中，客房每一名员工都主动捐款，客房三十位员工捐款数1140元。员工之间互帮互助，在一片愉悦、祥和的氛围中工作，对于员工本人或者家属*，和有的员工家里发生的悲喜事，大家都能主动热情的去探望和帮忙，使员工之间增进了友谊，也体验到集体大家庭的温暖。
20XX年上半年客房工作中存在的不足:
一 经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.
二 领班管理层自身劳动能力强,管理能力差.
三 员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.
20XX年下半年客房部工作重点安排想法如下：
（4）在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。
以上是对20XX年上班年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导一直以来对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。也真诚希望今后大家继续团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在下半年的工作中针对这些不足不断完善工作，不断提高服务质量，完善服务设施。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。
以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位！
拓展阅读
1、人力资源部半年工作总结
上半年，我部按照省分行人事处和市分行*的部署，在推进人事制度*、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。主要做了以下工作:
一、 认真选拔，继续深化**任用制度
为深化**人事制度*，增进**队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进**合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的**队伍。 二是面向全市农行招聘副科级**。为进一步深化我市农行**选拔任用制度*，经市分行*研究并报请省分行同意，决定采取公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市农行招聘副科级**。副科级**应聘资格为200x年确认的全市农行科级后备**。参加竞聘人数达57人，市分行*通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公平竞争，6名**脱颖而出，走上领导岗位。
三是全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了2名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行计划财会部。
二、不断完善，切实做好劳资工作
劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。 二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。一是调整了退休人员基本养老金。参加调整的人员为200x年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。三是增加了离休人员生活补贴。根据赣劳社养[XX]1号文件精神，我行共有33位离休**(其中1人为建国前工人)参加这次生活补贴调整，从200x年1月1日起执行，每人每月增加100元。 三、 合理规化，机构*有序进行
为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。上半年，我行按照上级行的要求，结合我行实际，对现有机构继续加大了*力度。
一是积极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点计划的情况下，根据我行实际情况，我部自主要求，撤销了九江县支行2个、修水县支行2个、八里湖支行1个低效网点。
二是拟增设市分行内设机构。根据上级行的有关要求和我行业务发展的实际需要，经研究，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。
三是顺利妥善地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行(翻牌支行)的各项手续，正式挂牌营业。经市分行*研究，并报经省分行和九江银监分局同意：我行原郊区支行更名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业;市分行长虹分理处近年来业务经营稳健快速发展，达到了农总行关于基层营业机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该营业机构隶属关系和管理方式不变，机构的行政级别和**的行政级别及各种待遇均不提高，无内设机构。 四、 扎实稳健，*建工作不断推进
为使我行的*建工作充满生机和活力，我部立足重点放在*员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的教育上，不断增强*组织的凝聚力、创造力、和战斗力，形成抓*建促发展的浓厚氛围，促进全行业务经营加快发展。
一是做好了全行*量化考核工作。全市农行共设*89个，通过自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54%，达标支部41个，占总数的46%，末出现不达标支部。
二是做好了“*员示范岗”的跟踪教育工作。全市农行现有*员示范岗74名，年初，对全市农行23名优秀**员示范岗人员进行了通报表彰，并从*费奖励每人500元。对全市*员开展争先创优活动起到了较好的促进作用。
三是《*员学习手册》(第二册)如期出版。200x年，我部继续在内容和形式等方面充实，力争让《手册》成为*员**的良师益友，增强他们履行**员责任和使命的主动性和积极性。市行*组织编印的《*员学习手册》1500本已全部下发到全体*员手中。 五是认真做好了“七一”期间慰问生活困难*员及建国前入*老*员的摸底统计工作。根据省分行*组织部有关文件精神，为配合农行系统开展**员先进性教育活动，总行、省分行、市分行*决定,在纪念中国**成立84周年前夕，下拨部分*费，对生活较为困难的*员和老*员及有突出贡献的伤、病、残*员，给予一定的生活补助，同时对建国前老*员一并进行慰问。经摸底调查，全市农行共统计生活较为困难的*员15名，建国前入*的老*员3名。市分行从生活困难*员中确定4名上报省分行，确定3名作为市分行*慰问对象。
五、 结合实际，教育培训工作有新进展
继续落实好总、省分行培训工作会议的精神，紧紧围绕业务经营发展这一目标，不断提高广大员工的综合素质，逐步构建全行员工终身教育培训体系。
一是实现了多媒体教学。为提高老师授课水平和学员的学习效果，市行*决定，在培训中心教室增设投影仪、台式电脑等一套多媒体教学设备，另继去年改造部分学员宿舍楼后，今年将另一栋楼房也全部改造，装修一新，教学条件和生活环境大有改善。
二是认真制定培训计划。年初，我部向*各部室发放了征求意见函，由市分行每个部室，根据目前工作的实际情况，办一期应知应会培训班，我部根据各部门提出的意见和建议，提出了XX年的培训计划，决定办班8期。目前已办了国际业务培训班和规范化服务培训班两期，为提高教学质量，我们特邀九江市外汇管理局经管科汤玲玲科长、省分行国际业务部刘剑**来我行授课，大家反映不错。
三是根据省分行的安排，我们还及时组织有关业务人员及时参加了省分行干校以上的学习班学习。据不完全统计，目前已有16人次参加。
六、掌握政策，及时做好职称评聘工作
由于从XX年起，总行就一直未组织过初、中级技术职称的评聘工作，所以这次评聘工作涉及人员多、牵涉面广、情况复杂，我部认真按照文件要求，严格按程序操作，做到了认真细致和规范，确保了该项工作顺利开展。
一是完成了中级技术职称的报批和聘任工作。经过初步摸底、材料审核、组织推荐和报省行审批、岗位聘任等程序，分二批共聘任了中级专业技术资格人员44名(第一批35名、第二批9名)，其中：经济师34名，会计师5名，政工师1名，技师4名。 七、严格要求，自觉做好各项日常工作
上半年，除了重要的中心工作外，我部还较好地完成了日常基础工作：
在老**管理方面，一是对老**活动经费进行了规范化管理。为了解决和统一全市农行老**活动经费问题，市行专门下发了农银九发《XX》53号文件，就当前老**工作有关事项进行专门通知;二是组织了老**开展了一系列活动，如春节座谈会、上庐山疗养，较好地体现了*和上级行的老**政策。
在劳动合同管理方面，及时对到期的劳动合同下发《续订合同意向通知书》，并与53人办理了到期合同续订手续。
在机构管理方面，4月份，对全市农行各级机构共103个单位的工商营业执照向工商部门提请进行了年检，并对需变更事项及时办理了变更手续。 在自律监管方面，于4月26-28日组织了两个检查小组，对各支行的**选拔与任免、劳动工资管理、*建工作等内容，逐一进行认真检查和督导。这次检查总体情况良好，针对个别行的少数问题，我们下发了整改意见书，限期整改，
共下发整改意见25条。
总之，上半年我部在履行工作职责、完善内部管理、**选拔与调配、员工教育培训等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成绩。但是，在人事制度*的力度和深度和为业务经营服务等方面还存在不足的地方。在今后工作中，我们将主动加强研究和探索，以与时俱进的时代精神，全面推进人事工作的开展，积极为我行业务经营的发展提供有效的组织人事保证。
上半年，我部按照省分行人事处和市分行*的部署，在推进人事制度*、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。主要做了以下工作:一、认真选拔，继续深化**任用制度为深化**人事制度*，增进**队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进**合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的**队伍。一是对全行科级**进行了调整。XX年初，在去年年底对支行科级**进行年度考核的基础上，市分行*对全行科级**进行了调整，调整涉及全部16个支行，10个市分行内设机构，42人次，其中，５名能力突出、表现优秀的副科级**提拔为正科级。通过调整交流，进一步优化各行领导班子结构，使班子整体合力得到明显提高。二是面向全市农行招聘副科级**。为进一步深化我市农行**选拔任用制度*，经市分行*研究并报请省分行同意，决定采取公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市农行招聘副科级**。副科级**应聘资格为XX年确认的全市农行科级后备**。参加竞聘人数达57人，市分行*通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公平竞争，6名**脱颖而出，走上领导岗位。三是全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了２名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行计划财会部。二、不断完善，切实做好劳资工作劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。一、继续完善工资分配方案。鉴于省分行XX年度工资分配指导意见尚未下达，我行在一季度制定了“效益优先、保障基本”的分配政策，基本工资为员工档案工资的80%发放到人，不参与考核。全行一季度共分配绩效工资150万元（不含科级及以上**），工资计划按人头分配到各支行，只在本行内部分配，按完成比例分配，剩余部分纳入下期。考核项目为各项存款、经营收入、清收和到期*收回率等四项，权重分别为4:3:2:1。支行行长绩效工资按本行员工平均数的两倍分配，副职按行长的80%。市分行*部室经理（主任）的效益工资为全市支行行长平均数，副职为正职的80％。市分行一般员工为副职的80％。科级**绩效工资计划单列，不占员工的绩效工资。全行一季度共分配效益工资1320579元，其中最高为八里湖支行，人均990元，最低为德安支行，人均313元。二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。一是调整了退休人员基本养老金。参加调整的人员为XX年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。三是增加了离休人员生活补贴。根据赣劳社养［XX］1号文件精神，我行共有33位离休**（其中1人为建国前工人）参加这次生活补贴调整，从XX年1月1日起执行，每人每月增加100元。三是审批了全行奖励晋升、职务晋升工资。向省分行报批了全行XX－XX年度29名优秀科级**和员工的奖励晋升工资，XX年度9名新提拔职务的科级**的职务晋升工资，并补发兑现了18290元工资。三、合理规化，机构*有序进行为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。上半年，我行按照上级行的要求，结合我行实际，对现有机构继续加大了*力度。一是积极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点计划的情况下，根据我行实际情况，我部自主要求，撤销了九江县支行２个、修水县支行２个、八里湖支行１个低效网点。二是拟增设市分行内设机构。根据上级行的有关要求和我行业务发展的实际需要，经研究，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。三是顺利妥善地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行（翻牌支行）的各项手续，正式挂牌营业。经市分行*研究，并报经省分行和九江银监分局同意：我行原郊区支行更名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业；市分行长虹分理处近年来业务经营稳健快速发展，达到了农总行关于基层营业机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该营业机构隶属关系和管理方式不变，机构的行政级别和**的行政级别及各种待遇均不提高，无内设机构。四是认真组织全市农行网点效益测评工作。基层网点效益测评是我行组织机构实行科学化管理的一项基础性工作，是今后我行机构调整和重要依据。市分行根据上级行要求，组织了以人力资源部牵头，计划财务、科技、个人业务等部门相互配合的测评工作组，并成立了以行长为组长的网点测评领导小组。通过近一个多月的精心组织测评，最终全市农行87个参评网点测评结果为：A+类1个、A-类1个、B类16个、C+类24个、C类12个、C-类16个。四、扎实稳健，*建工作不断推进为使我行的*建工作充满生机和活力，我部立足重点放在*员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的教育上，不断增强*组织的凝聚力、创造力、和战斗力，形成抓*建促发展的浓厚氛围，促进全行业务经营加快发展。一是做好了全行*量化考核工作。全市农行共设*89个，通过自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54％，达标支部41个，占总数的46%，末出现不达标支部。二是做好了“*员示范岗”的跟踪教育工作。全市农行现有*员示范岗74名，年初，对全市农行23名优秀**员示范岗人员进行了通报表彰，并从*费奖
励每人500元。对全市*员开展争先创优活动起到了较好的促进作用。三是《*员学习手册》（第二册）如期出版。XX年，我部继续在内容和形式等方面充实，力争让《手册》成为*员**的良师益友，增强他们履行**员责任和使命的主动性和积极性。市行*组织编印的《*员学习手册》1500本已全部下发到全体*员手中。四是做好了保持**员先进性教育的调查准备工作。根据农银赣*发[XX]31号、32号文件精神和相关要求，我行*把开展保持**员先进性教育活动准备工作列入重要议事日程，并进行了认真细致的部署，要求各基层行*组织迅速组织学习、深刻领会文件精神，明确准备工作的目的意义、主要内容，确保先进性教育活动各项准备工作到位。市分行成立了由**、行长蒋久春**任组长，*委员、**汪根友**任副组长的“中国农业银行九江市分行保持**员先进性教育活动领导小组”，下设办公室。五是认真做好了“七一”期间慰问生活困难*员及建国前入*老*员的摸底统计工作。根据省分行*组织部有关文件精神，为配合农行系统开展**员先进性教育活动，总行、省分行、市分行*决定,在纪念中国**成立84周年前夕，下拨部分*费，对生活较为困难的*员和老*员及有突出贡献的伤、病、残*员，给予一定的生活补助，同时对建国前老*员一并进行慰问。经摸底调查，全市农行共统计生活较为困难的*员15名，建国前入*的老*员3名。市分行从生活困难*员中确定４名上报省分行，确定3名作为市分行*慰问对象。五、结合实际，教育培训工作有新进展继续落实好总、省分行培训工作会议的精神，紧紧围绕业务经营发展这一目标，不断提高广大员工的综合素质，逐步构建全行员工终身教育培训体系。一是实现了多媒体教学。为提高老师授课水平和学员的学习效果，市行*决定，在培训中心教室增设投影仪、台式电脑等一套多媒体教学设备，另继去年改造部分学员宿舍楼后，今年将另一栋楼房也全部改造，装修一新，教学条件和生活环境大有改善。二是认真制定培训计划。年初，我部向*各部室发放了征求意见函，由市分行每个部室，根据目前工作的实际情况，办一期应知应会培训班，我部根据各部门提出的意见和建议，提出了XX年的培训计划，决定办班8期。目前已办了国际业务培训班和规范化服务培训班两期，为提高教学质量，我们特邀九江市外汇管理局经管科汤玲玲科长、省分行国际业务部刘剑**来我行授课，大家反映不错。三是根据省分行的安排，我们还及时组织有关业务人员及时参加了省分行干校以上的学习班学习。据不完全统计，目前已有16人次参加。六、掌握政策，及时做好职称评聘工作由于从XX年起，总行就一直未组织过初、中级技术职称的评聘工作，所以这次评聘工作涉及人员多、牵涉面广、情况复杂，我部认真按照文件要求，严格按程序操作，做到了认真细致和规范，确保了该项工作顺利开展。一是完成了中级技术职称的报批和聘任工作。经过初步摸底、材料审核、组织推荐和报省行审批、岗位聘任等程序，分二批共聘任了中级专业技术资格人员44名（第一批35名、第二批9名），其中：经济师34名，会计师5名，政工师1名，技师4名。二是完成了初级技术职称的审批和聘任工作。共聘任了初级专业技术资格人员102名，其中：助理经济师55名，助理会计师44名，经济员1名，会计员2名。七、严格要求，自觉做好各项日常工作上半年，除了重要的中心工作外，我部还较好地完成了日常基础工作：在老**管理方面，一是对老**活动经费进行了规范化管理。为了解决和统一全市农行老**活动经费问题，市行专门下发了农银九发《XX》53号文件，就当前老**工作有关事项进行专门通知；二是组织了老**开展了一系列活动，如春节座谈会、上庐山疗养，较好地体现了*和上级行的老**政策。在劳动合同管理方面，及时对到期的劳动合同下发《续订合同意向通知书》，并与53人办理了到期合同续订手续。在机构管理方面，４月份，对全市农行各级机构共103个单位的工商营业执照向工商部门提请进行了年检，并对需变更事项及时办理了变更手续。在养老统筹方面，一是健全了全行员工基本养老*个人台帐和补充养老*台帐，做到统筹基金帐帐、帐款、帐证相符。至XX年6月末，我行共缴纳基本养老*基金29574百元，缴纳补充养老*基金14294百元。二是建立补充养老*管理系统。年初，按要求将全市农行位员工的补充养老信息输入微机管理，从而使补充养老*统计工作更加规范化、科学化。三是完成了全行XX年调整养老*缴费基数和缴费比例工作。在自律监管方面，于4月26-28日组织了两个检查小组，对各支行的**选拔与任免、劳动工资管理、*建工作等内容，逐一进行认真检查和督导。这次检查总体情况良好，针对个别行的少数问题，我们下发了整改意见书，限期整改，共下发整改意见25条。总之，上半年我部在履行工作职责、完善内部管理、**选拔与调配、员工教育培训等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成绩。但是，在人事制度*的力度和深度和为业务经营服务等方面还存在不足的地方。在今后工作中，我们将主动加强研究和探索，以与时俱进的时代精神，全面推进人事工作的开展，积极为我行业务经营的发展提供有效的组织人事保证。
2、学校2005年春学期团委工作总结
一学期来，团委在团*、校长室的正确领导下，高举*理论伟大旗帜，认真践行“*”重要思想，全面贯彻教育方针，以加强未成年人思想道德建设为着力点，团结领导全校团员青年、少先队员紧紧围绕学校的中心工作开展多项活动，认真做好团的工作。现将一学期来的工作总结如下：
一、加强团员队伍建设，提高团员的榜样性和示范性。
抓好团队伍的建设，提高团员的榜样性和示范性，是团员队伍建设的重要工作，也是学校德育工作的重要方面。为此，加强团组织建设，提高团员的榜样性和示范性，一直是团队工作的重点。
1、切实做好团**队伍建设，提高团**队伍的整体素质，是做好团队工作的重要保证。本学期，我们十分注重团**的思想教育，每月召开一次团支书会议，听取团支书工作汇报，了解团员队伍状况，并组织他们学习团队理论、外地团队活动的做法、经验等，逐步提高团支书的思想意识，从而调动团支书工作的主动性和积极性。并注重“青年志愿者红枫大队”、画廊组、橱窗租、“蒲公英”文学社、“校园之声”广播站、学生会等社团负责人的工作指导，结合学校实际，按照团委工作安排，有序做好各社团组织的各项工作。
2、加强团员的思想教育，提高团员队伍的整体素质，能较好的促进学校的德育工作。本学期，我们要求团支书定期对本班团员的思想教育、组织学习团队知识，提高团员对团组织的认识，并组织了一次“怎样做新时期的团员”的大讨论活动，收到了初步的效果。还要求团支书对本班团员的言行进行监督，发现不规范的人和事要进行批评教育，情节较重的上报团委，由团委实行诫免谈话。
3、进一步规范入团程序，严把入团关。在团员发展上，始终坚持实行团员发展公示制，接受团内外学生的评议监督，团员入团前还要进行团队知识考试，考试不过关者一律不得入团。
4、做好对团员的评议活动，对评议不合格的团员，要求其写出书面保证，限期改正。
二、注重宣传阵地建设，营造文明向上的校园文化氛围。
1．“校园之声”广播站是学校校园文化氛围创设的重要载体，本学期，团委根据学校的工作要求，对“校园之声”广播栏目进行积极改版，改变原来的每天一个广播主题的广播模式，以综合性广播为主的广播模式。现在每天下午的“校园之声”广播主要设有“校园新闻”、“写作园地”、“文学欣赏”、“心理疏导”、“学法指导”、“校园点歌台”、“有奖竞答”等栏目。并与积极英语组联系，尝试开辟了英语专栏广播，将每周星期四下午的广播定为英语专栏，全部用英语进行广播，用来提高学生的英语听力水平、拓宽学生英语方面的知识。本学期的英语专栏广播已试播了两次，学生的反映较好，下学期我们将进一步做好做实此项工作。为了提高学生投稿的积极性，对于采用的稿件，我们除了给所在班级加分外，还积极与《英语周报》社联系，由他们出资帮我们设计并印刷稿件采用纪念卡，纪念卡有望在放假前到位分发给学生。“校园之声”广播的改版和正常开展，既活跃了校园氛围，又丰富了学生的课余校园文化生活，还进一步拓宽学生的知识视野，提高学生的英语听力水平。下学期我们将应学生要求，考虑将教室的广播也开下来，让学生听得清楚，这一点还要进一步征求学校意见。
2．画廊、橱窗是我校的主要文字宣传阵地。本学期我们根据学期初安排，每月围绕一个主题，按年级出画廊进行评比，本学期共组织学生出过以“爱绿护绿、美化校园”、“学习雷锋精神，争做文明学生”“迎五
一、庆五四”、“过快乐暑假，做文明学生”等为主题的画廊。除此之外，还根据实际设有公布学校、师生的获奖情况的公布栏，传染病的防治宣传、学生饮食与健康、成教园地等宣传专栏。橱窗主要是安排学生会宣传部张贴报纸，每周更换，让学生及时了解时事动态。
4、切实做好升旗仪式工作，利用国旗下讲话对学生进行思想教育。每周团委都为校领导认真准备讲话稿，围绕“安全、卫生、守纪、学习”等方面开展对学生得教育。从思想到品质、从安全到卫生、从守纪到常规等多方面，做到反复讲、讲反复，强化学生认知，营造积极、健康、文明、向上的校园氛围。本学期我们还积极改变以往由校领导单一的说教模式，尝试让优秀学生作国旗下发言，通过试行几次下来看，师生反映较好，学生听起来也比较亲切，容易接受。下学期我们将进一步向学生发言倾斜，提高国旗下讲话的教育效果。
三、以活动为载体，增进团组织的凝聚力
活动的有序开展，能增强团组织的生命力和凝聚力，提高学生对团组织的认可度。一年来，团委紧紧围绕学校中心工作有序的开展系列教育活动，有力的推动了学校整体工作的进行。
1．推进“青年志愿者红枫大队”志愿服务活动。一学期来，“青年志愿者红枫大队”共四次到运河镇敬老院为老人服务，并由团委出资为老人买去水果、豆奶粉等营养品。通过此项活动的开展，有助于进一步增强学生孝敬老人的意识、培养学生的吃苦耐劳的精神和劳动意识。
2．认真组织好每周的升旗仪式。团委成立了专门的升旗小组，配备了专职的升旗手，严格升旗程序，规范升旗动作，并根据学校中心工作，认真准备讲话稿，对学生进行爱国主义、思想品德、守纪意识、行为规范等教育。
3、清明节时组织各班团支书祭扫*墓。在祭扫时除了倾听*遗属介绍*生平外，还举行了老团员重温入团誓词仪式，并要求每一位学生回来后撰写一篇扫墓感想。在活动中，学生们进一步了解了***光辉的业绩，懂得今天幸福生活的来之不易，都纷纷表示要珍惜今天的幸福生活，刻苦学习，将来好好建设祖国。
4、五月份时组织了一次“迎五
一、庆五四”的画廊评比活动。
5、举行一次“新团员入团知
3、2022年第一学期教导处工作总结
本学期，在局工作意见的指导下，在校长室的正确领导下，教务处紧紧围绕期初工作计划，扎实有效地开展工作，全面提高教学质量。现将主要工作总结如下：
一、抓实教学常规管理，提升教学质量。
1、严格执行课程计划。
开齐开足规定课程，做到规定课程保质保量执行。本学期仍实行巡课制度，每天巡课1次，并作记录，提高了管理和督促的力度。每天都有行政教师进行课堂**，并及时进行反馈。要求教师除请长假外，其他临时性换课必须提前向教务处相关人员递交临时调课申请表。
2、扎实培养学科素养
落实有效训练。推行学科负责制，由行政人员担任。语文学科重在写字和阅读提升和监控。一～六年级晨诵、午读《梅子集》;四、六年级开展整班写字训练，把每天大课间或午自习定为整班习字时间，由指定语文教师进教室辅导学生书写习字册，并注重培养学生握笔、坐姿等书写习惯;一二年级的阅读课实行了“读写绘”绘本阅读教学，并进行了检查督促;还开展一年级拼音生字识读调研，《梅花吐艳，芬芳满园》诗歌诵读比赛，“七彩语文杯”诗歌读写大赛、暑期学生自主阅读征文等活动。同时本学期开展校级阅读节，通过丰富多彩的活动，吸引学生参与到活动中来，一批优秀的学生脱颖而出。数学学科积极开展课前3分钟计算专项训练。英语学科重视学生口语会话能力，进行课前1-3分钟个人演讲活动。技能学科注重学生素养的养成。
3、严格实施质量监控
本学期继续落实教学质量三级监控，开展学科质量监控的探索和把好学生素养过关制。平时以教师组织单元练习为主，期中以教务处牵头，进行了部分年级部分学科的质量调研，期末学校组织了教学质量调研，并进行质量分析。教务处随时监控成绩，对个别不理想的学科进行跟踪监控，期末组织了技能学科质量考查。
4、全面落实有效备课
本学期继续严格执行手写备课与电子备课相结合，并要求教师进行18篇有质量的教学反思。教务处每月组织人员进行六认真检查。对于出现的问题，个别教师的情况采用个别交流，普遍的问题一般在教研组活动时集中进行反馈，并以书面形式下发给每位老师。
二、扎实开展教研活动，提升教师教学素养
1、加强课标学习，教学更有针对性
本学期继续组织教师学习20_年版的课程标准和教材的培训活动，以教研组为单位进行课标解读，要求教师深入了解新版课程的教学理念和教学建议。在课堂教学中，教师要根据课标进行备课、上课、反思，不断提升课堂教学能力。本学期还进行了语数英学科试卷编制工作，要求命题充分体现课程标准倡导的教学理念。
2、突出主题教研，活动更有实效性
以主题为引领开展形式多样的教学研究活动。本学期学校以“关注核心素养，着眼深度学习”为研究主题，各教研组制定了本组的教研活动。平时围绕主题开展活动。通过实践活动，促使教师学习、实践和反思。各教研组积极开展了“同题异构”“同课再构”和课堂观察等课例研究活动。教务处以抽查教师研修手册为主要了解手段，并列入学期教师工作考核之中。
3、立足课堂研究，课堂更有张力
为了更好地落实区教育局关于第九届中小幼有效课堂主题研究节活动的通知精神，也为了进一步深化我校有效教学的研究和实践，学校举行了第九届有效课堂主题研究节活动。
为新上岗教师能尽快熟悉教学常规，我校第3-5周对新聘教师进行了课堂指导活动，由教务处、教研组长和相应学科的其他教师深入新教师的课堂进行评议交流。同时也为新教师提供了学习的平台，引领新教师能尽快适应工作岗位，使新教师的教学工作能够做到扎实有效。同时开展上岗五年内青年教师课堂教学研讨活动，每学期每人上2次公开课，由青年教师互听，课后进行研讨评议，撰写教学反思，扎实推进青年教师的专业成长。
随后，第九届“启智课堂”主题研究节活动拉开序幕，主题是“提质增效”的生本化课堂教学模式的探究。课堂展示分三个环节：
1、吴江区级以上学科、学术带头人。每位骨干教师精心准备，凸现主题，展示特色，体现风格，充分发挥在课改实践中的示范、引领和辐射作用。
2、获得区教坛新秀、教科新秀及能手称号的老师，或是在吴江区级及以上评优课中获奖的老师。主要开设一些富有*创新、具有一定模式的研讨课。
3、三十五周岁以下的青年教师，主要开设“启智课堂”汇报课。他们的教学基本功扎实，课堂效率高，给听课的老师留下了深刻的印象。
继课堂展示之后我校于11月开展区第六届青年教师教学基本功评比活动参赛教师选拔活动，共有20多位教师参加。活动根据参赛办法，组织了符合条件教师进行教育理论、钢笔字和即兴演讲、专业素养、专业技能的评比。同时学校聘请了校内外的学科骨干教师进行了指导。以此来提高参赛教师的技能，进一步引导广大青年教师确立现代教育理念，不断提高课程实施的能力和水平，促进青年教师专业成长。张春陵老师在20_苏州市首届中小学微课制作比赛中获优秀作品奖。20_～20_学年吴江区优质课评比中，钮晓萍、申玲燕、黄振华、徐娟获一等奖。
4、提供活动平台，教师更有可塑性
积极承办9月29日凤凰教师发展联盟暨协作型帮扶型教育集团主题研讨活动。我校张晓兰老师和王雪芳老师分别执教六年级上册《分数实际问题》、五年级上册《小数的意义》研讨课，受到特级教师贲友林和其他听*的好评。12月13日下午，协作型、帮扶型教育集团数学专题研讨活动在梅堰实验小学举行。苏州市教科院数学教研员刘晓萍老师、吴江区小学数学教研员凌建青老师以及来自协作、帮扶共建学校的近50多位数学教师参与本次研讨活动。本次活动，以“关注核心素养，着眼深度学习的课例研究”为主题。来自坛丘小学朱晓燕老师和梅堰实小吴爱华老师同题异构，分别执教三年级上册《认识几分之一》研讨课。苏州市教科院刘晓萍老师、区教研员凌建青老师对两位老师的课给予了高度的评价。教育集团课堂教学联合展示活动必将优化课堂教学的适切性，以接地气的教学行为提高课堂教学效益。我校还积极组织了部分教师参加了区级以上的优质课观摩活动，让他们学习他人之长，不断提升自己的教育教学水平。
三、注重学校文化建设，丰富学生校园生活。
1、精心规划，活动到位，落实阳光体育活动和学校社团活动。
本学期教务处积极规划，建立了21个校级社团，并对校级社团提要求、求质量，看成果。落实校园活动安排，保证没有体育课的班级进行阳光体育活动，并进行**检查。期末教务处对各社团的成果回报进行了检测，并表彰了社团优秀学员。提高了学生参与的积极性，丰富了学生的校园生活。11月28日成功举办了“我运动我健康我快乐”的主题阳光体育运动会，促进校园体育文化氛围，促进学生全面健康发展。
2、重视课程的开发和实施，扎实开展综合实践活动。
开发校本教材，让课程建设成为学生全面发展、教师综合素质提高的助推器。编排多种活动教材，扎实开展综合实践活动。在江苏省第30届金钥匙科技竞赛中，施雯雯获一等奖、戴伊获二等奖。戴伊获全国第十四届生肖(己亥年)个性化邮票青少年创意设计大赛一等奖。高兴获吴江区中小学生航空航天模型竞赛一等奖，孙佳晨获二等奖。
一学期已经过去,驻足回首，感觉还有很多可以更加完善的地方。下学期，我们将站在更高的角度，更加注重细节，更加注重实效，抓好教学工作，把自己的本职工作做好，为梅堰实验小学的发展贡献自己的一分绵薄之力。
4、2022年第一学期教导处工作总结
本学期,教导处在学校的正确领导下，围绕“重德育、强素质、创特色、育人才”的办学理念，紧紧围绕城区教育局工作目标和学校的总体计划安排，深化课堂教学*，加强校本培训，组织公开教学，加强教研组建设和教学常规管理，认真组织期末成绩测试，促进了教师队伍建设，全力提升了教育质量。
1.落实教学常规要求，严格执行课程设置计划，开齐课程，开足课时。今年后半年由于_头小学拆建临时合并我校办学，师生人数一下子增多，班容量也因此扩大。所以教导处在排课时考虑到音体美教师工作量大，适当减少了他们一周的代课节数。另外还安排专职教师上好安全教育、健康卫生、品德与社会课，结束了这些薄弱学科一直由主*兼代的历史。
2.组织本学期第一轮公开教学。本学期根据学校实际情况，10月下旬安排了一轮公开教学，是新上岗教师、换学科教师和_头小学过来的教师讲课，共讲课_节。所有讲课的教师积极性都很高，注重营造平等、民主、和谐的教学氛围。陈_老师执教的三年级品德课《与家人说说心里话》、王_老师的四年级音乐课《小鸡的一家》、车_老师的二年级安全教育课《身边的交通安全》、茹_老师讲的五年级数学课《找质数》，比较突出。
3.组织好每学期一次的公开教学，引领课堂教学*工作。我校从11月2日―11月20日进行了为期三周的以课堂教学团体赛为主的公开教学活动。本次活动全校共推出24节课，72位教师参加。各年级各科参赛教师就同一课题分别进行讲课、说课、评课，三人一组，团体协作，展示了课堂教学成果、促进了教师专业成长。活动中，参与教师积极把“一导二主五联动”课改模式与课堂教学有机融合，课堂精彩不断，亮点频现，创新意识浓，合作意识强。说课评课教师定位明确，立足点高，通过活动对现代教学理念有了更深的感悟，有了进一步的研究和认识。赛课中。尚_老师的三年级语文课《石头书》运用主题学习的理念大胆创新，以一带二;魏晋媛老师的一年级数学课《前后》巧妙创设生活情景，使枯燥的数学知识变成了有趣的游园活动，深受老师好评。此次与团体赛课评出13个讲课一等奖，十个说课、评课一等奖，其余为二等奖。
4.抓好教研组建设，指导教研组长的工作，审查各教研组的工作计划，检查教研组工作计划的落实情况。本学期常规教研进一步加强，校本研训得到深化，网络教研效率提升，联片教研成绩斐然。
5.加强教学监控，做好质量分析，一月一检查作业教案。根据学期周历安排，本学期共检查教案三次，作业两次。代课教师都能做到认真备课，教案详实，书写规范。学生作业量适中，教师的作业批改有日期有等级，有激励性评价。
6.做好教职员工的人事工作安排，做好教师教学任务的布置，遇到有教师不能上课时，及时安排其他教师顶课和各种临时性工作安排。
7.和教研室共同做好课题研究工作。目前为止，我校共有五个课题在进行研究。其中“基于学生自主学习的微课(视频)资源建设与实践应用”是去年11月份确定的。现在，我校的微课制作以小见成效。我校申报的_省教育科学“十二五”规划指令性课题“培养小学生数学素养的实践研究”在今年11月份的课题推进会上，我校今年有六位教师的论文获奖。
8.协助各科室搞好其他活动。今年元旦前和少队部开展了庆元旦汉字听写大赛(五六年级)和庆元旦现场书法大赛(一至四年级)。
9.11月份我校申报省级语言文字规范化示范校验收工作，教导处负责资料的准备和上报，加班加点收集整理资料并汇编成书，于12月上旬准时上交到省语委。
10.做好期末测试工作。为了便于学情监控和教学分析，根据教育局统一安排，我校于1月下旬进行四至六年级考试以及一至三年级的考核工作。试卷虽然采用的百分制，但学校对学生的学业成绩呈现与评价使用的是等级制。各科教师对考试考核情况认真进行了教学质量分析。
二、主要工作成绩
1.我校自开展经典诵读活动以来，教导处加强对晨读课、活动课的常规管理，严格要求教师落实好经典诵读，传承中华优秀文化。今年10月，我校四十余名学生表演的大型诵读《经典诵读，诗韵_》代表城区参加“晋城市小学生古诗词诵读大赛”获优秀奖，节目在晋城电视台播出，同时在晋城市文明网上展播。
2.我校十分重视语言文字规范化工作，在规范师生正确运用祖国语言文字上狠下功夫，师生普通话运用水平和汉字书写水平近几年迅速提升。11月份我校申报省级语言文字规范化示范校工作到了验收阶段，学校领导加班加点收集整理资料并汇编成书，于11月下旬准时上交到市语委。20_年12月7日版的《太行日报》以“规范语言文字，提高人文素养”刊登了我校在语言文字示范校创建工作中的做法。
3.我校是教育厅确定的“基于学生自主学习的微课(视频)资源建设与实践应用”课题研究试点校。从今年三月份开展课题研究以来，学校重视培训学习，认真做好课题研究的整体规划，组织课题组成员和骨干教师开展微课资源建设，制作完成二百余件微课作品，教学实践中开展应用研究，取得一定成绩。12月28日，在省电教馆召开的“基于学生自主学习的微课(视频)资源建设与实践应用”研讨暨项目研究阶段性总结会议上，郭校长作为试点校代表发言，在大会上作了交流，受到专家好评。
三、其他工作
1.与体卫分管人员一起做好学校体育卫生工作，保证学生做好课间操、眼*操;上好体育课，安排好课外活动;加大卫生工作力度，督促做好校园环境卫生、办公室清洁和学生个人卫生，做到了预防传染病、流行病的发生。
2.教导处加强艺术课程的常规管理，严格要求教师认真备好每一堂课，有重点、不定期地抽查，夯实艺术教师的教学基本功。监督落实好少年宫活动，做好艺术教师参加活动时的临时替课安排。今年艺术节我校合唱队、舞蹈队选送的舞蹈节目《我要飞》、四声部合唱《蓝蓝的夜，蓝蓝的梦》均获一等奖，被选送参加市艺术节六月份的评选又获一等奖。10月10日,在_省第五届中小学生艺术节展演活动现场，《蓝蓝的夜,蓝蓝的梦》赢得了一等奖，受到评委和观众的高度好评。
3.现代教育技术的使用是教师能力的挑战。学校积极推进教育信息化，通过交互式电子白板的有效运用，微视频在课前、课中、课后的有机应用，智慧教育“电子书包”的精心实验，充分运用信息技术深化了学校问题导学“一导二主五联动”课改模式，课堂教学效率进一步提高。
4.做好路队、两操、活动课以及校园内各种活动的安全工作，宣讲安全常识，增强学生自我保护、防患意识。开好家长会，向家长宣传*的教育方针、政策，争取家长支持配合教育教学工作。
四、今后工作的设想与反思
教学工作艰巨而庞杂，教学*任重而道远。新的学期，教学质量要上新台阶，必须要有新突破。在此就下学期的教学工作拟定如下改进意见。
1.要抓实、抓深薄弱学科的教学、教研活动。继续构建教师发展平台，加强校际的交流和合作，促进青年教师的快速成长。
2.依据课程标准，根据学生的实际，尽快建立学生学习评价细则，对学生有一个公平、公正、公开的评价，以评价促进学生发展，促使学校教学质量的提升。
总之，教导处的教学常规管理在校领导的关心支持和全体教师的共同努力下，取得了一定的成效。今后，我们将一如既往地进一步加强教学常规管理，*创新，推进新课程*和素质教育的不断深化。
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