酒店行政部工作计划范文

发布时间: 2026-04-09 21:38:52

酒店行政部工作计划范文

展望充满挑战的xx,行政部针对xx年工作中的实际情况,对新一年的工作做如下计划安排:

1、制度的监督执行与完善

虽然各部门的管理制度已经建立起来,但是制度的执行力稍差,行政部将在新一年的工作中,加大制度执行力度,并针对星评要求来完善各部门中需要改进的事项。

2、规范办公秩序与员工行为的引导

开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发现,当场进行纠正引导,抽检次数每周至少两次,并成立工作小组进行监督与实施。

3、成立质检、节能、卫生检查等专项小组

在总经理的带领下,组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小组,严格按照星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务质量、经营成本、卫生清洁的工作,实行流动红旗部门,并对部门采取一定的激励机制,建立完善的质检体系,培养部门质检骨干。

4、部门协调与沟通

积极协调各部门工作,化解各部门工作矛盾,保障公司各部门之间业务的正常开展。行政部每半个月与各部门负责人就部门工作进行沟通一次,收集有关工作协调的问题,进行妥善协调与处理。

5、加强公司凝聚力建设

积极开展员工文化活动,公平公正地执行各项管理制度,积极关注员工需求,同时让员工时刻感受到酒店给予的关注与支持。

6、建立员工心声计划,加强员工关系建设

随时了解员工思想动态,开展员工关怀工作,创造机会与新老员工进行正式与非正式交流,掌握员工信息,为酒店决策提供参考。拉近酒店与员工的距离感,增加员工对酒店的归属感,将总经理信箱真正的用起来。

7、继续加强对内对外的关系与协调

多多拜访与酒店相关联的社保局、医保局、卫生局、劳动局、文体局、旅游局等友情单位,建立融洽的往来关系。

8、加强酒店培训建设

严格按照星级标准的要求来建立系统的员工培训规划和制度,将培训工作做到常态化、制度化、系统化。制订详细的培训计划,做好培训教材、场地、设备、师资的准备工作。

9、开展各项知识竞赛

为了全面提高员工的整体专业素质,依据星级复核星标要求,将积极组织各部门对照学习,认真开展各项知识技能竞赛,以此全面促进员工服务质量、服务水平。

通过这次的星级复核行政部xx年的工作开展,主要是以新的星级标准将工作具体实施下去,重点是抓在各事项的执行力度上面。

几点建议:

1、京山大大小小的酒店有很多,客人住到我们酒店来,追求的是一种享受和星级的服务。我们的服务质量其实也是展现着酒店的窗口形象。服务质量的高低与我们平时的培训紧紧相连。中国移动、中国联通、中国电信三大信息产业,有着一个惊人的相同点,那就是员工一直在培训、考试、考试再培训再考试。建议公司注重酒店员工在各部门中的岗位培训工作,不能永远成为一句空的口号或者仅仅只是敷衍上级的检查。为了将培训工作落实在实处,建议在各部门中选拔、并培养优秀的岗位培训师,真正将培训工作做到常态化、制度化、系统化。培训与考核与员工晋升评估相结合,实施对员工考试,对管理人员也考试。对于优秀的培训师给予一定的薪资补贴或者岗位补贴,以此调动所有人员学习的积极性和挑战性。

2、从四月份刘总参加省旅游局组织的职业技能鉴定工作启动会议以后,酒店员工持证率成为星级酒店复核的必备条件之一。目前酒店员工持证共有76人,持中级证以上的员工不到5人,持有初级证的有72人,管理人员当中持证率几乎为零。通过前几次员工职业技能鉴定考试的报名情况反映,员工主动学习的积极性不高,学习变得很被动,认为有证和无证一个样,对报名考试和学习极度不重视。建议公司重视员工持证与不持证的薪酬区别,持证级别与工资挂钩,与员工晋升挂钩,以此促进酒店员工整体专业水平和服务质量。

3、随着京山地区同星级酒店的依次开业,京山市场酒店行业的竞争力也越来越激烈,虽然酒店已经授予了四星,但是,客人普遍反映酒店的硬件设施达标,软件服务水平与星级酒店不符。为了提高员工的服务水平,酒店各部门已经开展过不同规格、不同对象的课程培训,但是收效不是很明显。为了更好的提升酒店一线部门员工和酒店管理人员的整体服务质量和管理水平,也是为了达到新星级酒店的复核标准,让玉丰永远成为其他星级酒店学习的楷模。建议公司将酒店一线员工与部分管理人员,外派到其他优质的星级酒店学习,将好的管理理念和服务标准带到我们实实在在工作中来,以促进酒店整体服务水平的提升。

4、酒店是一个服务性行业,因为行业的特殊性,员工的流动性也高于其他行业。部门要求招人,有时候人招进来了,因为管理人员的气度和温度不够,导致新进员工工作十几天就强烈要求辞职。建议公司多多加强对管理人员的培训和引导,在要求员工的同时,也要求管理人员多一些爱心、耐心、细心和包容心。目前又临近春节的来临,经营部门缺编的一线服务员一直不好招,能不能考虑招聘寒假工和短期工来缓解春节来临时的用工之需。

5、办公室的工作是杂而琐碎,承接着承上启下的作用。有时候递交一份文件或者报告给集团公司总经理,往往是传真到云梦酒店商务中心了没人送,或者是发电子文件到集团办公室遭到拒收,电子文件遭到拒收后再传商务中心,商务中心又不在第一时间派送,导致京山这边的一些工作不能及时开展,沟通也变得不够顺畅,影响到了办事的工作效率。建议公司指定专人负责京山这边大小事务的联系和传达工作,保证工作的积极开展与沟通。

6、酒店目前各岗各部门在编人数共有二百多人,人员多、岗位多、部门多,而且人员流动性大,然而酒店行政部针对员工人事档案和员工培训管理、考核奖惩、养老*等一直都还实行着原来的手工管理。每次要统计一年以前的员工养老*金额或者*养老*的基本情况,以及调查以往在职、离职人员的有效资料,都要从各部门找资料梳理一次,工作难度大、办事效率不高,而且数据失去真实性。因为手工操作,酒店前两年的员工资料得不到有效保存,导致往往无记录可查。加上以往办公室主任在离职时将资料删的一干二净,导致后期工作全部断档,工作衔接不上。为了便于员工资料有效保存和规范管理,建议公司*人事管理系统软件,实行专业的人事管理,使酒店人事管理工作更全面,更高效。

拓展阅读

1、康师傅业务员

转眼间又要进入新的一年-xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来已过4个年头,家庭、生活和压力驱使我要努力和认真学习。在此,我订立了本年度,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展公司在不断*,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。为公司一名老业务人员,必须以身责,在遵守公司规定的同时全力开展业务

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全开发一遍,有意向合的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以*、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“xx”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名*》或者《广东省著名*》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名*》,承办费用达7.5万元以上。做驰名*与著名*业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上,是我对xx年的,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求的客户,争取的单,完善业务开展。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。

2、创建药品安全的

为了保障广大人民群众的药品安全,在上级有关门的正确领导和关心支持下,我村坚持以人为本,深入落实科学发展观。按照统一领导,地方*负责,门领导协调,各方联合动的药品安全机制,落实责任,认真抓好药品安全,打好药品安全坚守战,使我村村民用上放心药品,我村制定XX年药品安全监督

一、是抓好队伍建设,强化责任追究。药品安全是一项常抓不懈,不能放松的,村领导小组要高度重视和认真抓好药品安全综合治理,切实为民办实事,保障人民群众生活安全,对造成重大药品安全事故的,要严格实责任追究。

二、是营造宣传声势,扩大宣传覆盖。积极探索药品安全宣传的有效.途径,利用网络力量和宣传栏,拓宽宣传阵地,让群众受到教育和启发。

三、是加强检查次数,加强查处力度。认真组织好辖区内德药品质量监督检查,卫生 机构多监督多抽查,发现质量问题和安全隐患的,立即要求改正对主观原因造成的问题,追究负责人责任,并移送相关门进处理。

四、是强化药品不良反应监测月上报制度,完善上报效率,对重大影响的药品安全事件要及时上报妥善处理。

3、安全生产精选

以*的*精神为指导,以落实科学发展观、构建和谐社会为统领,坚持安全发展、预防为主、标本兼治的方针;以建设“两型社会”大河西先导区的战略要求,围绕全面建设“和谐望城”,突出责任落实、监督执法、源头治理三大重点,进一步创新监管手段,完善机制,强化隐患治理,落实治本之举,努力推进全县安全生产秩序的进一步好转。20XX年安全生产要在“三个更加注重”上下功夫,突出抓好12项

(一)更加注重责任落实,进一步加大考核问责力度

按照“*统一领导,门依法监管,企业全面负责,社会广泛参与”的总体要求,进一步推进落实安全生产责任制,加大考核与问责力度,努力形成各司其职、各负其责、齐抓共管的格局。

1.严格落实*安全生产管理责任。以“平安望城”建设和安全生产目标责任制考核为载体,建立科学的考核办法,形成有效的激励和约束机制。进一步细化规乡镇、村(社区)安全生产管理职责,推进落实基层安全管理责任。

2.进一步理顺安全生产综合监管与专项监管的关系,完善监管机制,提高监管效率2016年度安全生产5篇2016年度安全生产5篇。负有安全生产专项监管责任的门,依法对本系统、本业、本领域生产经营(小学教科室单位的安全生产指导、监督和管理,履安全生产专项监管职责;安全生产综合管理门要加强指导、协调、监督、服务,支持配合负有安全生产专项监管责任的门做好,形成既有明确分,又有相互协、齐抓共管的格局。进一步完善安委会例会制度,建立安委会办公室联络员制度,及时协调解决安全生产中的突出问题。

3.高度重视开发区的安全生产管理,进一步明确开发区、业园区、重点程的安全生产管理职责,提出对园区、重点程实施有效监管的具体办法,落实安全管理责任,防止出现监管空缺,杜绝重特大事故的发生。

4.以经济策引导、典型企业示、隐患排查督促、许可执法把关、舆论宣传监督、热情服务推动等多种举措,全面推进落实企业安全生产主体责任,大力倡导“安全生产荣辱观”,引导企业自觉承担安全生产方面的社会责任。

(二)更加注重监督执法,进一步加大隐患治理力度

通过严格监督执法,强化安全生产隐患治理,深化专项整治,推进建立规有序的安全生产良好秩序。

5.继续深入开展专项整治,通过专项整治,取缔和关停一批不具备安全生产条件的生产经营单位和项目,着力推进安全生产秩序不断好转。

6.健全安全生产综合治理联合执法机制,对社会影响广、区域性、倾向性的安全生产问题实综合治理,通过由*牵头,门联动,采取联合执法、集中整治、督察*、责任追究等措施,增强执法合力,着力解决一些业和领域安全监管多头管理、无人负责的问题,形成齐抓共管的机制。

7.加强和改进安全生产检查,着力提高检查的针对性和有效性。对检查中发现的问题和各类事故隐患,定人、定责、定时,严格抓好整改落实,并建立完善隐患整改反馈制度,实施跟踪督查。

8.强化安全生产监督执法,严格依法,严肃查处安全生产违法

按照《处罚法》和《湖南省安全生产条例》的有关规定,积极开展乡镇委托执法,充分发挥乡镇安全生产监督管理用。大力推进安全生产执法,加大对安全生产违法为的处罚力度,督促企业落实隐患治理责任、治理措施、治理期限和应急预案。全面贯彻执国务院第493号令,严格执生产安全事故报告制度和调查处理程序,按照“四不放过”原则严肃查处各类事故,对发生社会影响较大的责任事故,及时在全县通报。充分发挥群众监督用,及时受理并查处安全生产违法为和重大安全隐患举报案件。

(三)更加注重治本之举,进一步加大基层基础和源头管理力度

落实治本之举,强化源头管理,尽快形成以发展为目的、以企业为主体、以规为重点、以执法为保障的企业安全监管长效机制,是实现安全生产形势根本好转的首要前提。

4、新年

一、组织实施"将被动采购改成主动采购"—公开透明的按采购制度程序办事

在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务及其他门监督。 20xx年我们进一步强调采购透明,在采购中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购,都尽量货比三家。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,采购相关人员一起询比议价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保的透明,同时保证了进度。

1、完善制度,职责明确,按章办事:

20xx年重新制定《采购管理程序书》和通过组织学习公司iso9000质量管理体系件,通过换版之机完善了更具操性的《采购控制流程》、《供应商管理程序书》等采购管理制度。制度清楚,操有据可查,为日后的采购奠定了理论基础。

2、公开公正透明,实现公开寻价:

采购按生产下单,询比议价都在三家以上,真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益:

实施公开透明的采购策略后,xx年现有纸张原材料一直在上涨,我门提议将现有常规产品纸箱不再用d555d,每平方价格为3.45元,只要能达到出口标准即可,现提议使用d=h材质,每平方价格为3.15元,公司可节约9%的成本;为了节约成本,彩盒也在材质方面做一点变动,将克数减少,现正在打样确认,于3/1前完成。

4、评估价格及品质要求:

做好价格和品质和职能定位,价格必须经总经理以上审批,品质必须经确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的*材料,减少程成本,提高采购效率,提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展

20xx年采供继续围绕"控制成本、采购性价比最优的产品"的目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合供应商在鸿宇电器、广泰电机、超力微等的原价位的基础上下浮3-5个百分点(当然针对分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局调整,寻找新的供应商)。同时调整了程序,增加了采购复核环节,采取由采供副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进复核,再由总经理以上进一步复核,实了"采购的两级价格复核机制",然后再传送财务。力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采购人员也在每一项具体和每一个细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

20xx年采购进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《供应商管理体制程序书》,对每一位来访的供应商进分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进报价之前,对商家进评估、评价和分析(注:对于厦门市内的需进现场评估),合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的策特别给予我司的竞争对手的策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。在xx年人民币贬值加上国内*对玩具业要求的检测的项目也越来越严格,加上纸张原材料及辅料锡涨幅也在20--30%左右,今年的玩具业如果没有价格优势根本无法生存。因此采供必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优策,又能更好的为公司营造良好的外环境,使供应商能真正全心全意的为奔田服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康发展。从而抢占市场、节约成本、降低价格的制高点,为公司的持续健康发展奠定基础。

本人自接手采购以来,一直以服务生产需要,控制采购成本,提供高性价比物资材料为已任。经过不断的学习和实践,针对本门所负责采购目前的状态,现对20xx年的做出如下

一、供应商的选择。

首先我们采购做到多多开发物料资源,调查价格,做到货比三家,控制价格审核流程,让采购透明化,并且建立完整的采购供应商档案及物料申购档案。做为公司合格供应商必需要能做到准时,保质,乐于沟通等几个方面。本人完成现有原材料供应商的评定,为公司后期的大批量生产做好准备。同时进一步发展新的供应商网络,用以获得最理想的采购价格和品质。

二、账务的清理。

采购是一份繁琐,复杂的。同时因为其性质关系,对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购的运过程中不可避免的有退,换,修,废等情况发生,因此必须对每一批物资的采购以及合同执情况进台账记录,并且做好跟踪检查,定期盘点。这是本门的日常,目前也一直都在执着,2013本门将进一步对本项完善。努力做到每笔定单的进情况都可追溯,可查核。

三、品质保证。

门相关人员将经常前往车间了解相关物资的使用状况。对所采物资的使用状态进跟踪,了解相关参数指标性能,收集数据进同类产品的对比。每批物资至少做一次使用跟踪并做好相应的评估

四、成本控制。

20xx年,本门将在日常中进一步提高效率。除采购价格等方面的控制外,还将其它方面的成本控制纳入管理优化的围内,具体方面如办公物品的使用,电脑的使用管理,物资运输费的控制等方面。

五、采购效率。

20xx年,我将进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化,尽可能的减少采购周期,提高采购的效率和及时性。并且对各种物资的采购周期进录,提供各请购单位制定请购时的参考。

六、异常情况的处理。

因供应商生产能力的不足,或其它原因引发采购异常时,我将第一时间知会相关领导,

并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进分析处理,记录在案;如有必要,将进法律程序进公司利益的维护

七、门之间的协调。

独木不成林,采购做为一个服务性门,将谨记自己的职责,将一切以公司为重,与公司其它门分,提高生产效率,降低成本,使公司效益最大化,为公司发展提供助力。

5、企业加强冬季安全

各分厂、处室:

为认真贯彻落实集团公司冬季安全生产安排意见,充分调动**职安全生产的积极性,确保我厂冬季安全生产,结合我厂实际,提出如下意见:

一、加强安全培训,落实安全规章制度

安全教育培训是提高**职安全素质的重要手段。各分厂(厂)要结合实际,根据生产特点,加强对**职的安全教育培训。要以落实安全生产责任制*,认真组织学习有关安全生产法律法规以及各种规章制度,提高**职依法办事、遵章守纪的自觉性和搞好安全生产的技术技能。要针对职岗位特点进培训,切实达到干什么、学什么、懂什么、会什么的目的。尤其要加大对区(车间)主任、班组长的安全培训力度,通过提高他们的安全生产意识和安全技术、业务水平,进一步强化安全管理,切实保障安全生产,使培训取得良好效果。通过提高**职的安全生产素质,解决安全生产在口头上重要、中次要、忙时不要的问题,同时要根据有关安全生产法律法规的要求,进一步修订完善各项安全规章制度,使安全管理有章可循,依法办事。

二、加强安全检查,狠抓隐患整改

实践证明,安全检查可加快隐患的查出和整改速度,是克服、防止一切**松懈思想和自满侥幸心理,落实安全,保证安全生产的有效措施,对减少事故起着重要用。冬季寒冷干燥,我厂大分设备要进冬季维修,加上岁末年首繁杂,安全尤为突出。各单位要高度重视并认真搞好冬季安全生产自查。对查出的隐患要及时落实整改方案,逐项整改,彻底把事故隐患消灭在萌芽状态。要建立一套完整的安全检查责任追究制度,做到层层落实,各负其责,横到边,纵到底,不留死角。

三、突出重点,切实搞好冬季安全生产

针对冬季生产特点,安全要以防火、防爆、防冻、防滑、防中毒、防交通事故、防触电为重点,各单位要积极制定冬季安全生产措施。一是要结合案例,加强对职主要安全常识的培训,提高安全意识和防能力;二是要加强对锅炉、压力容器、特种设备的使用管理,杜绝无证上岗现象;三是要认真做好冬季设备维修保养,为操者提供性能完好、安全可靠的设施;四是要加强对危险化学品、易燃易爆物品的使用和存放管理;五是要加强有毒有害和特种劳动防护用品的使用管理,加大对职穿戴防护情况的督察力度;六是加强冬季机动车辆的交通安全管理,严禁非驾驶岗位人员驾驶车辆,除领导批准,杜绝车辆外借他人使用。对于摩托车交通安全管理,要严肃监督检查,严格措施落实,严明责任处理;七是要针对基层基础材料比较薄弱这一环节,进一步健全完善安全生产基础,要根据标准及时查漏补缺,夯实安全生产的基础;八是要加强新建滩施安全管理,努力克服量大、施队伍多杂、期紧张等困难,统筹规,落实措施,制定制度,明确责任,各尽职责,严格管理,保证项目建设安全顺利进;九是各处室要根据安全职责围,认真抓好检查管理,及时协调解决安全生产中的问题。

四、认真总结经验教训,及早落实明年安全目标措施

XX年即将过去,各分厂(厂)要认真总结今年安全生产的经验教训,查找存在的不足和问题。要进一步落实安全生产目标责任制,建立健全各项安全生产规章制度,加大安全生产管理力度,针对不足和问题,落实各项安全措施,狠抓隐患整改,并适当增加安全投入,切实做到教育到位、制度到位、措施到位、落实到位、资金投入到位,使**职的安全生产意识有大的提高,坚决杜绝违章指挥、违章操,共同把安全搞好。

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